Nabízíme možnost vrácení zboží do 30 dnů, což znamená, že od přijetí položky máte 30 dní na to, abyste požádali o vrácení.

Aby bylo možné zboží vrátit, musí být ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi – tedy nepoužité a v původním obalu. Budete také potřebovat doklad o koupi.

Pokud chcete zahájit proces vrácení, kontaktujte nás na adrese info@luvish.cz. Vezměte prosím na vědomí, že zboží je třeba zaslat na následující adresu: Hodžova 20, 921 01 Piešťany.

Pokud vaši žádost o vrácení schválíme, zašleme vám přepravní štítek spolu s pokyny, jak a kam balíček poslat. Zboží zaslané zpět bez předchozí žádosti o vrácení nebude přijato.

V případě dotazů ohledně vrácení zboží nás můžete kdykoli kontaktovat na adrese info@luvish.cz.

Poškození a problémy
Objednávku po převzetí prosím ihned zkontrolujte. Pokud je zboží vadné, poškozené nebo jste obdrželi nesprávnou položku, okamžitě nás kontaktujte, abychom mohli situaci posoudit a napravit.

Výjimky / nevratné položky
Některé druhy zboží nelze vrátit, například: Zboží podléhající zkáze (potraviny, květiny nebo rostliny). Zakázkové výrobky (speciální objednávky nebo personalizované produkty). Zboží osobní péče (kosmetické produkty). Nebezpečné materiály, hořlavé kapaliny nebo plyny.

Máte-li dotazy nebo obavy týkající se konkrétní položky, kontaktujte nás. Bohužel nemůžeme přijmout ani zboží z výprodeje (doprodeje), ani zboží zakoupené pomocí dárkových poukazů.

Výměna zboží
Nejrychlejším způsobem, jak získat požadované zboží, je vrátit původní položku a po schválení vrácení provést samostatný nákup nového produktu.

14denní lhůta na odstoupení v Evropské unii
Bez ohledu na výše uvedené skutečnosti máte při doručení zboží v rámci Evropské unie právo zrušit nebo vrátit svou objednávku do 14 dnů, a to z jakéhokoli důvodu a bez udání důvodu. I v tomto případě platí, že zboží musí být v původním stavu (nenošené, nepoužité, s visačkami a v původním obalu) a musíte doložit účtenku či doklad o koupi.

Refundace (Vrácení peněz)
Jakmile vrácené zboží obdržíme a zkontrolujeme, budeme vás informovat o schválení nebo zamítnutí refundace. V případě schválení vám budou peníze automaticky vráceny na původní platební metodu do 10 pracovních dnů. Nezapomeňte, že může nějakou dobu trvat, než vaše banka nebo vydavatel kreditní karty platbu zpracuje.

Pokud od schválení refundace uplynulo více než 15 pracovních dnů, kontaktujte nás prosím na info@luvish.cz.