1. Zadej číslo zásilky
Přejdi na x a do políčka zadej číslo své původní zásilky. Toto je číslo, které si dostal/a při doručení balíčku.

2. Zkontroluj údaje
Systém ti zobrazí informace o zásilce. Zkontroluj, že vracíš správné produkty a správnému e‑shopu. Toto je důležité, aby se tvoje zásilka dostala tam, kam má.

3. Potvrď vrácení

Stačí jedním kliknutím potvrdit, že chceš zásilku vrátit. Hned potom ti na e‑mail přijde:
Podací kód, který identifikuje tvůj balík
Přepravní štítek pro vrácení, který nalepíš na balík.

4. Odnes zásilku na kamenné podací místo Packety
Nejbližší pobočku najdeš na jejich stránce nebo přes mobilní appku. Balík jednoduše odnes a předej personálu.

5. Sleduj cestu zásilky
Po odeslaní můžeš balík sledovat stejně jako běžnou zásilku - budeš mít přehled, kdy dorazí zpět do e‑shopu.

Pokud ti není cokoliv jasné, ozvi se nám na info@luvish.cz, a my ti do 24 hodin poradíme 🩷